中公教育打破邊界，探索就業培訓的AI新應用
文丨潘幾鶴
高馬尾、白西裝、外形清秀端莊，中公教育新來的老師，外號“小鹿”。
這位虛擬數字講師，一登場就引起廣泛關注。
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9月24日，中公發佈“AI數智系統班”，系其基於AI技術的首款人工智能課程，獨家AI老師同步亮相。
“她”將負責這門課程的全程授課，併爲學員提供互動答疑。
讓AI老師真正走上課堂，只是中公今年多項動作之一。擁有上千家直營網點的職教龍頭，打破刻板印象，業務拓展忙。
它低調深耕的B面，或許更能代表所指引的新未來。
科技硬貨
AIGC的影響力席捲全球，這波浪潮下，教育爲最重要的落地場景之一，悄然開啓深度改造進程。
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今年以來，中公的技術探索步調，陡然加速。
年初，公司成立人工智能與教育研究院，全力擁抱AIGC，對AI等前沿技術的發展和應用，開始系統化探索。
“AI+內容”的新型生產範式，以及公共服務就業培訓方向，是其優先着力的垂直應用場景。
這背後的深層考慮有二。
其一，中公的課程均爲自主研發，二十餘年的行業深耕，上千人的專職研發團隊，論研發體系的完善程度，業內難有對手。
在深厚的用戶數據和存量研發資源之上，結合AI的賦能，進行新品類的標準化輸出，是其拿手好戲。
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其二，教育走向個性化與普惠，需要配套教師資源的鉅額投入，就業培訓尤其講究“千人千面”，職業種類多、落地延伸難。
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AI相較真人老師具有成本優勢，1對1的交互反饋及時，大規模的因材施教具備充分可能。
中公此次推出的“AI數智系統班”，主要通過AI技術分析優秀師資的教學過程，針對性訓練虛擬數字人，模擬他們的教學方法和風格，並通過數字化方式還原真實的教學場景，虛擬數字人能爲學員提供高質量學習課程。
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負責全程授課的虛擬數字講師“小鹿”，依託專業的內容知識庫，快速分析學員的學習數據與需求，實現與學員的良性互動，並提供實時反饋和建議，助其提升學習效率。
目前“AI數智系統班”已在中公網校平臺上線，面向就業人羣免費內測。
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橫向對比來看，該產品有較明顯的引流課屬性，可對標頭部在線職教培訓機構的入門級產品。
中公管理層表示，今年將在線下線上兩個市場同時發力。瞄準中低端市場，中公用新技術尋求突破。
做AI+教育，炒噱頭的不少。對中公來說，走這一步，有其深思熟慮。
其數字化經營探索已持續十多年，近年低調佈局，包括搭建依託AI人工智能和大數據技術基礎之上的智慧教學平臺、3.0 版交互式直播教學平臺、教育私有云平臺、新一代智能學習分析引擎等。
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AI浪潮襲來，乘勢而上，中公提出，後續將加快AI在就業培訓領域的大範圍、全方位落地應用。更多的AI解決方案創新，已在來的路上。
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需求恢復
據內部人士透露，“AI數智系統班”推出至今，試用用戶突破萬名。
用戶增長背後，是就業培訓行業的需求在逐步恢復。
據Frost&Sullivan報告預計，職業考試培訓行業提升了就業質量，在居民收入增長等因素推動下維持穩健增長，預計2026年達到1102億元規模。
國聯證券分析指出，市場規模的持續增長，中國城市人口規模增長，以及經濟社會的精細化發展，對公共服務崗位的需求將持續增長；
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在疫後宏觀經濟的修復週期，“體制內”工作具有穩定避險、福利待遇高的相對優勢，推動報考意願持續增長。
的確，自2019年國考機構改革後，國考招錄人數呈現逐年增長趨勢。
其中，2023年計劃招錄3.71萬人，同比增長19%，創歷史新高。
一般而言，國考對後續的省考、事業單位招聘趨勢有着較強的參考性，而今年10月即將迎來2024年的國考。
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來源：視覺中國
對於就業培訓行業而言，疫後的市場放開是行業迎來還暖、修復的重要信號，下半年經濟的逐步復甦，培訓機構業務的逐步恢復、政策性崗位的密集招錄，類似中公教育這樣的頭部企業，也有望迎來新一輪的受益。
據中公內部人士透露，隨着國考的來臨，公司具有“強需求性”的面授班較爲受歡迎，總體情況比去年好太多。
據悉，公共就業類考試的備考人羣集中在應屆生以及畢業不久的在職考生，這類人羣對於面授培訓有着較大的需求。
一方面，考試難度較大，內容涉及面廣，不管是應屆生還是在職人羣都需要系統性地學習，減輕備考壓力；
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另一方面，考生的個人自制力、心理承受能力等，都影響着考生的備考。
這也是長久以來，線下培訓輔導，尤其是長時間封閉培訓在市場上受到歡迎的重要原因，也是備考人羣的剛需。
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落地AI應用之外，多條細分賽道，中公加大布局力度，挖掘新的業務增量空間。
數據顯示，今年全國高校畢業生超過1100萬。與此同時，全國考研大軍達到474萬人，五年翻了一倍，錄取率僅在20%左右。
來源：人民視覺
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學歷提升板塊，是新的業務增長點。
中公管理層認爲，研究生考試領域的市場規模，可能在幾年內大幅增長。
考慮到該業務的成長性，公司內部採取了全新的激勵模式，重點着力規模化研發和高校定點渠道開拓等方面。
現階段，研究生考試輔導業務的規模已行業領先，小班面授、專業研發和規模化專職師資的新模式驗證成功。
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中公的職業教育新業務，去年也取得較大進展。
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公司與河南、陝西、四川、湖南等地的高校共建專業，培訓學員人數接近4000人，驗證產出能力。
與濮陽石油化工職業技術學院共建的人工智能技術應用專業，與長沙南方職業學院共建的動漫專業，與四川錦江學院共建的電子商務專業等，都已成爲各自學院的特色。
中公教育職業教育事業部總經理孟楨楠表示，做To B業務，服務下沉是重點，中公的分公司直營模式能下沉到縣級的學習中心運營，積累了極強的本地化部署能力，這套做法移植到跟院校的聯合辦學上，“‘場’變了，模式沒有變”。
市場優質供給依然缺乏，成爲職業教育全產業鏈服務商，是中公的新目標。
今年，公司擴展職業培訓的業務範疇，有了新抓手：鄉村振興。
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4月，中公啓動“未來鄉村計劃”，發佈鄉村振興黨建雲平臺及融合新課程體系。
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黨建雲平臺包含“一雲三庫五系統”，能遠程進行相關鄉村黨建活動的雲管理和鄉村黨建工作能力的培訓；
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融合新課程體系則包含產業振興、人才振興、文化振興、生態振興和組織振興五大實訓課程，推進鄉村振興人才培養。
牢固基本盤
“道路曲折，前途光明”，是中公眼下的真實寫照。
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爲了解決“遺留”下來的退費問題，中公通過大股東減持等方式，積極籌措資金。
去年11月、12月，公司兩度發佈公告，控股股東累計向上市公司提供不超過20億元無息、無擔保借款，用於支持公司經營發展。
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夜行突圍，公司從規模向效益轉變，重視利潤實收，主動調整產品結構、重塑組織戰鬥力。
一系列調整舉措，隨着市場回暖，顯現明顯成效。
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上半年，中公實現營收17.28億元，淨利潤同比增長109.2%至8198萬元，實現扭虧爲盈。
來源：視覺中國
與此同時，營業成本同比下降約53%，銷售費用同比下降近50%，毛利率同比增加28.5個百分點，顯著改善。
此外，爲了保障退費遺留問題從根本上得到解決，今年9月，公司向財信信託借款不超過18億元，用於補充公司流動資金，儘快解決存量退費問題。
公司對外表示，信託貸款有利於公司快速解決存量退費問題，助力公司業務的快速恢復。
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對未來幾年，中公管理層保持信心。
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一個關鍵洞察是，產業升級大勢所趨，技術人才存在巨大缺口，這將帶來巨大市場空間。
未來三至五年，就業培訓市場規模將持續穩定，並保持一定幅度的增長。
隨着市場需求的逐步復甦，公司歷史遺留問題的基本解決，中公的就業培訓業務也將得到快速恢復。
萬億職教市場醞釀的巨大想象空間，只待中公開足馬力，馳騁向前。
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